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认清职责及工作角色的价值
1.针对目标规划具体可行的工作计划表
2.有效整合资源和运用人力
3.授权管理
4.工作指导及绩效回馈
主管的角色与职责
经理人的工作范畴
关键的工作项目
自我关键工作项目分析
讲演
作业分析
影片教学
设定工作目标
为什么要设定目标
目标的要求
目标衡量的项目
目标设定的原则与方法
关键工作的目标设定
讲演
小组活动
小组讨论
工作计划展开
目标分解的意义与原则
部门目标化为行动计划
规划与排序的技巧
讲演
小组活动
时间管理
时间管理的意义
典型的时间陷阱
时间管理的方法─PRC三部曲
讲演
小组活动
影片教学
工作授权
授权的意义与时机
授权的步骤
授权的原则
管理猴子的原则
讲演
小组讨论
影片教学
选才及新人引导
选才概述
面谈前的准备
面谈技巧与应避免的错误
新人引导七步骤
讲演
小组讨论
实例分享
个案研究
工作指导
工作指导的自我认知
工作指导目的
工作指导的过程与方法 讲演
小组活动
自我认知检测
沟通
影响沟通的要素
讯息发送者的认知因素
讯息接收者的认知因素
沟通技巧的技巧与工具
活动：沟通密码 讲演
小组活动
角色扮演
激励
激励的四个要点
激励的理论
激励的实务做法
讲演
小组讨论
绩效
绩效目标的制定
绩效评量的类别
适时的绩效回馈
讲演
小组活动
